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關(guān)于天瑞售后服務(wù)告知書(shū)

瀏覽次數(shù):939發(fā)布日期:2023-10-26

近期,發(fā)現(xiàn)有個(gè)別冒充天瑞工程師,以及偽造授權(quán)書(shū),冒充我司授權(quán)的第三方維修機(jī)構(gòu)對(duì)我公司產(chǎn)品進(jìn)行售后,甚至謊稱(chēng)我公司只銷(xiāo)售儀器,不進(jìn)行售后等違法違規(guī)行為,為保障廣大用戶(hù)的合法權(quán)益,請(qǐng)用戶(hù)朋友提高防范意識(shí),注意甄別:

案例一:冒充天瑞售后技術(shù)人員,以?xún)x器需要維護(hù)保養(yǎng)的名義,進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)。

案例二:出具天瑞公司的授權(quán)書(shū),謊稱(chēng)是天瑞公司授權(quán)的第三方維修機(jī)構(gòu)。

注意:天瑞公司從未授權(quán)過(guò)任何第三方單位對(duì)我公司的客戶(hù)進(jìn)行售后服務(wù),天瑞公司有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供售后服務(wù)。

案例三:謊稱(chēng)天瑞公司只銷(xiāo)售儀器,不提供維修服務(wù),欺騙客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新儀器。

注意:1、天瑞公司對(duì)售出的儀器提供終身維修服務(wù)。

2、對(duì)售出的儀器提供一年免費(fèi)保修服務(wù)(特殊規(guī)定除外)。

3、對(duì)客戶(hù)報(bào)修,承諾4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),12-72小時(shí)內(nèi)工程師上門(mén)維修。

在此敬告廣大用戶(hù)朋友,為了避免造成不必要的損失:

1、請(qǐng)別購(gòu)買(mǎi)二手儀器。

2、請(qǐng)別讓非天瑞工程師維修儀器。



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